Widerrufsrecht


Rückgaberichtlinien

Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Sendung 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich die Ware im selben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder einen Kaufbeleg.

Vorgehensweise bei einer Rückgabe

Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse: info@gesundheitskorb.de.

Bitte beachten Sie, dass die Ware an die folgende Adresse gesendet werden muss:

Datan sp z.o.o Centralna 41A, 31-586 Kraków, Polen

Wenn Ihr Rückgabeantrag angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket schicken sollen. Sendungen, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@gesundheitskorb.de kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn die Ware defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Waren, die nicht zurückgegeben werden können

Bestimmte Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen, wie zum Beispiel:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen).

  • Kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel).

  • Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel).

  • Gefährliche Stoffe, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem spezifischen Artikel haben. Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Waren (im Ausverkauf) oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den aktuellen Artikel zurückzugeben und nach der Bestätigung der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union

Unabhängig von den oben genannten Bestimmungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, sofern die Ware in die Europäische Union versandt wurde. Wie oben beschrieben, muss sich die Ware im Originalzustand befinden – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg ist ebenfalls erforderlich.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei einer Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Sollten nach der Genehmigung der Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@gesundheitskorb.de..